每一个决策都是感性的决策
消费者的每个决策都是感性的。一些决策者会以为自己是理性的,可以不受情感的影响。事实上,正如神经科学所表明的,每个人都根据各种认知功能的输入做出决策,每个决定中都有情感的作用,如果不涉及情绪,人根本就很难做出任何决策。
根据大通、盖洛普和哈里斯互动公司的调查数据,大多数人都存在冲动购买行为,每种类型的人都会在某个时刻进行突然的,计划外的购买。
而最容易引发冲动购买的,是那些物质上和思维上都易于理解的产品,这类产品不需要太多的解释,它们可以自我推销,因为人们可以直观地了解它是做什么用的。
营销人员可以通过以下这些策略来刺激“冲动购买”现象:
“立即购买”/ “现在就试试”/“现在去购物”/“现在得到它”/“现在订阅”
心理触发点的设计也可以从这几个角度来把握:
紧急感–通过限时促销来激发人们的紧急感。比如在促销标牌中包含“仅限今天”的描述,更具有吸引力。
价值–让人们感到他们提供了很多优惠
兴奋/新奇感 - 不必总是随产品提出一个邀约。如果产品本身足够新鲜或新颖,人们就会注意到它们。可以将提供订阅和试用作为对产品的测试,以了解潜在客户的反应。
案例 直播中的冲动购物
直播通过限时多人抢购,让人们感到紧迫感(现在不买就错过了)、价值划算(限时特价),并且具有新奇感,引导人们冲动购物。
登门槛效应
为什么有时候我们不知不觉地就被“带上贼船”呢。
这与心理学上的的登门槛效应有关,登门槛效应是指:一旦接受了他人的一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调, 就有可能接受更大的要求。
相应地,心理学家提出了登门槛技术,核心是先提出一个很容易被接受的邀约,然后再提出更大的要求。一开始提出更大的要求,客户则可能无法接受;
此时提出更小的要求,客户则更容易接受。从小处着手,然后逐步扩大请求说服客户做某事。
比如,如果你可以让客户对诸如电子邮件注册之类的小要求说“是”,那么您可能可以让他再次说“是”-可能是订阅,试用或购买。
在使用内容营销策略时,也可以遵循由浅入深的原则,分步吸引潜在客户转化。比如,可以为先向客户提供单篇文章,他们凭自身意愿决定是否付费。
当潜在客户已经为文章付费时,再提出更大的邀约,比如可以推送每月的订阅包或会员订阅。
让受众参与进来
前面谈的是在低认知卷入时使用条件反射的作用,而从另一个思路上,营销人员也需要思考如何提高消费者的认知卷入。
提高某事的吸引力和邀请受众参与其中,可以更有效地让人记住它。
这也是为什么各种修辞方法在广告中占有重要地位,比如比喻、设问、反问等等,它的加入使消费者更加主动思考,而不是被动地观察,从而增加了广告的深度。
耐克广告用设问吸引关注
案例《啥是佩奇》 用标题吸引关注
2019年春节期间的爆款营销“啥是佩奇” 获得巨大的成功,吸引了众多观众走进电影院观看电影《小猪佩奇过大年》。
这部广告片除了本身题材易产生共鸣外,在吸引受众关注的手法上也非常成功,首先它的标题足够吸引人,引发人们好奇心,在视频中运用了设置悬念的方式来吸引受众不断往下看。
在广告片上线之前,小猪佩奇已是一个为人熟知的卡通形象,社交媒体上流传着“小猪佩奇社会人”的梗。
因此当人们看到开篇是深山中一个老人,就会产生疑问:这和佩奇是什么关系?啥是佩奇?这个疑问就会驱使着受众看下去,并且主动地去思考。



