一、思维导图
一般用思维导图来写策略，在明确了KPI的基础上，了解到KPI的计算公式后，画出影响KPI的因素有哪些，从哪些方面着手可以提升KPI，这个地方需要结构化思维，首先自己看数据和竞品聊，写出一部分，在有了一定的结论后，和小伙伴们讨论了一下，看那些策略是否可行，小伙伴们还有没有更好的策略，达成共识后，就用思维导图画出来。方便在接下来的工作中，对照着思维导图一步步推进。
二、excel表格
整理交接文件时，excel表格是最多的，在每天的工作中，打交道最多的就是excel了。Excel表格一般会用来做以下事情，基本数据记录这里是大方向上的数据，有一个表格里讲年度DAU的，里面是每个月的DAU均值，还有一个表格是12个月的DAU，里面包括了每个月的均值，每个月的表格里面又有每天的DAU。这样无论怎样，都很清楚地知道自己所运营的产品发展方向是什么。
细化数据记录刚才记录只是DAU，颗粒度特别粗。接下来会记录一些细化的数据，上个月的均值是多少，上周的均值是多少。如果发现有一天的数据低于均值或者高于均值，就要去查看原因。通过这里的数据来看，可以调整产品策略。
哪些点击率是低的，就看数据，点击率特别低，我们以后就减少这样的新闻下发次数和下发量。还可以把数据做横向对比。做事情后要多总结，如果没有总结，事情只是廉价的经历，总结后的经验能复用在今后的工作中。
运营日记一定要写，没有固定的模版，依据自己的产品特点、个人风格记录一下。把这一天里做过的所有产品上优化的策略、运营上做出的改变都记录下来，以日为单位，后面会写上备注，第二天来看，这条策略带来的数据如何。运营是个细致活，也是持久战。有时候数据的提升，不是某一项工作带来的，很多因素会影响数据的提升，工作是前期找到所有可能会对数据提升的因素，然后在实际工作中逐一尝试，有的因素是真的能提升数据，而有的不能。我们试了哪条、没有尝试哪条、哪些条已经被验证是有效的、哪些被验证是无效的，这些都要记录下来。特别是一些重大功能上线，对产品影响比较大的特殊日期，更要记录下来。
运营日记还有一个作用是，提醒自己要快速去变。互联网行业发展速度快，快速试错、快速迭代，在运营上，我们的优化周期是以天为单位。因为行业在变、用户在变，如果我们变化的速度慢了，数据上就会显示出来。所以，我们必须每天都保持快速的变化节奏。运营指标增长得最快的那个阶段，变化周期是天。在写运营日记时，也是提醒该变了。如果哪天写运营日记，上面无内容可写，这时候就应该反省一下优化节奏了。
待办事项在前面的思维导图，列出完成KPI的基本策略后，又看完了数据，明白了问题所在之后，接下来就是该排期去执行了。一般把待办事项和运营日记放在一起写。待办事项一般一天会看两次，每天早上一来，会打开，看看今天要完成的目标是什么，下班后再看看，看今天完成了多少。做运营，就是一个明确目标、拆解目标、快速执行、验证结论、应用结论的过程。思维导图解决的是明确目标、拆解目标的过程，excel表格解决的是快速执行、验证结论的过程。
三、word文档
用word文档做两件事，第一件事是写运营规范，第二件事是写经验总结。运营规范一般写的是，该怎么做和不能怎么做，经验总结写的是，怎么做才能做得更好。以上内容都是来自于实践和数据，做多了，就把做过的内容梳理一下，做完了看数据，看怎么样做得更好，然后把这些都写下来，首先说说运营规范。
运营规范最重要的特点是，它也始终是优化迭代的，只能以日期和版本给它命名，它永远没有完善的那一天，在实际工作中，按照规范执行，同时也要看，规范本身还有哪些不完善的地方，很多时候，运营规范是跟不上实际变化的，当运营打法变了，规范也应该要变。
规范是细化、可执行。规范的输出应该是毫无异议，不会存在太多模棱两可的东西，不至于让执行时让人犯晕，还觉得不明白。再一个是经验总结，一次经验总结带来的威力可以持续很久，经验总结也是一件很有意思的事情。经验总结是对每天繁琐的运营工作一次升华，好的总结能提升下一个阶段的运营效率，输出成文的经验总结，每个月应该至少一次。
