关于内容运营的这一方面，我们总是会思考，怎么样把运营工作做得更好，如何额将运营做好，以下能力需要提升。
一、学习能力工作后，想要把工作做好，仅仅依赖于之前的知识是完全不够的，得不断学习，才能跟得上这个发展迅速的行业。学习的路径有两种，一种是自己看，看书、看文章，第二种是跟人聊，跟同行聊、跟同事聊都是学习的过程。我给自己设立KPI，每个月至少读几本书，和几个朋友或同行深度交流几次。
二、团队协作能力运营时，在工作中会和其他工种小伙伴打交道，如果单独依赖运营，KPI肯定完不成，需要开发、产品、设计的小伙伴支持才行。有小伙伴问，运营同学该怎么和开发打交道，其实，运营和开发不是敌对关系，是合作关系。
合作的前提是，有共同的利益。在找开发同学之前，首先明确一下业务的KPI是不是和开发同学一起背?如果确认是，那么想一想自己的需求对KPI完成贡献大不大，如果大，再想一想，技术实现成本高不高。
虽然任何问题都可以通过技术来解决，但是有的需求实现起来技术成本太高了，但是收益却不大。这样的需求优先级也降一级。不要把开发想得太万能，也适当体谅一下，如果提一些对KPI完成贡献大、技术成本低、收益大的需求，正常的开发都不会拒绝。
能更好地和团队里的小伙伴沟通，我觉得要充分尊重对方的专业性，充分信任自己团队里的小伙伴，同时自己也要对他们的工作和思维有所了解，例如平时可以看看编程类或设计类书籍。
三、业务反思和总结能力工作后，要复盘。对过去做过的事情，再来一遍思维推演，跳出当局者的心态，以旁观者角度来反思，看哪里做得好，哪里做得不好。不管是好还是不好，都应该总结下来。好记性不如烂笔头，形成的结论应该诉诸于笔端。
对于做得好的，记录下来，下次就知道该怎么样做得更好。对于做得不好的，甚至是做错了的地方，更要注意。任何一次运营事故，我认为都不是偶然的，都是必然的，把长期积累下来的问题暴露出来了而已，每一次错误都应该从根源上反思原因，做弱点专项研究，找到最全的对策来解决。
工作时总是会遇到很多问题，但是这些问题终归会被解决掉。如果产品或业务有人在抱怨，说明是好事，里面暗藏机会。完成一件事情，永远有另外一套成本更低效果更优的plan B存在，plan B永远是个秘密，我们需要做的是把那个更加完美、隐藏得很深的plan B找到。完成KPI是远远不够的，更重要的是超越KPI。
