新媒体运营的重点就在运营，只不过与传统媒体相比，用了更新兴的媒介来完成运营的整个过程。从头开始认识运营，运营是一切帮助用户完成产品使用目的的一切干预行为，无论是多么厉害的企业，核心都是“造出东西，然后卖掉”，一个产品“从无到有，从有到售”的过程中主要包括了5个环节“市场、研发、营销、销售、售后”，其中每个环节都是有核心目标的。
运营，简单地说就包含了下面5个方面:
1. 市场
确定你打算做的事情有没有市场，核心目标就是在茫茫人海中找到目标用户。比如半撇私塾在整个市场中按照消费者的职业、年龄分出几类小市场，再在小市场中按照他们的对工作的渴望、需求细分市场，找到了我们的目标用户：准备/正在转行做新媒体的人
2. 研发
研发产品去满足这个市场，核心目标就是研发产品并解决用户的痛点问题。在现有市场上，针对这类准备,正在转行做新媒体的人开发的产品非常少，但他们是有需求的。于是针对这样的需求，我们就开设了新媒体运营在线教育课堂，解决他们的问题：不能系统的进行新媒体运营的学习。
3. 营销
让你的目标用户知道有这么一个产品的存在，核心目标就是最大化的让用户接触产品。搭建官网，上传拍摄的课程后，在知乎、简书等渠道回答问题、发布文章，告诉大家有转行想法的可以到我们官网参加试听课，让目标用户在搜索相关问题的时候接触我们，知道产品的存在。
4. 销售
用各种的方法，让潜在客户转换成付费用户，核心目标就是促使用户完成购买。对我们来说销售和售后都是运营，销售的运营是偏向售前的，售后的运营是偏向售后的。销售环节也可以分为售前咨询和售前运营。
5.售后
保证用户买了产品后用的满意，并针对他们的反馈改进产品，核心目标就是减少老客户流失率，维持品牌形象。现在我们也可以把售后分为售后客服和售后运营，比如用户购买了课程后，发出问卷让付费学员进行学习反馈就属于售后客服。像用打卡来监督学员学习，提升完课率，定期举办班会，促使学员最终拿到Offer，实现成功就业，将产品推荐出去的，就属于售后运营。
新媒体运营和用户运营、产品运营、社群运营是分开的吗,转行者除了容易把营销和运营搞混以外，对运营应该分成哪几类的认识也是不够的。网上很多人常认为运营应按运营对象不同分为用户运营、产品运营、新媒体运营等等。但是这样的分法存在一个问题：他们不是真正独立的。运营基本都是基于媒介的，而媒介又多是新媒体媒介，像公众号、知乎、微博、QQ群、微信群等这些自媒体平台。
而无论是公众号、知乎还是微信群，运营对象都是使用产品的用户，当你要实现营销或者运营目的的时候，都需要活动。难道产品运营不需要运营活动，活动运营不需要运营用户吗,没了用户，产品和活动运营的再好，价值也无法体现。
为了卖出产品，微信公众号、微博等同样也需要运营，所以这几点是无法单独切割出来的，实际上他们之间更多多是环环相扣，你中有我，我中有你。因为对于互联网时代来说，几乎所有的运营和营销的媒介都是依靠新媒体的手段来完成的.
