社区运营工作按照侧重点不同有三个维度。产品运营范畴，内容运营范畴，用户运营范畴，接下来的内容我会根据这三个维度进行展开。要先有一个共识，就是一定要先清楚，服务谁，他们需要什么，我们为他们创造什么价值，这点很重要，只有明确这一点，我们的劲才能往一处使，运营工作才不会偏离初心。什么是价值，从两个维度去解读，对用户有用或者可以让用户愉悦，我们都可以称之为价值。
产品运营什么是产品运营，广义上讲，我们针对产品，为实现产品发展目标所采取的所有正向行为都叫产品运营，范围实在太大，所以，此处我们从狭义上去解读，这里提到的产品运营范畴，指侧重点是在与用户息息相关的产品功能上，重点在功能，目的是保障用户使用产品的过程流畅，凡是符合这点特征的行为，都属于产品运营范畴，比如说任务系统、新手引导系统等等，对于社区产品运营，最重要的两大核心功能是用户等级系统和用户奖惩机制。
用户等级系统。属于社区产品的底层功能，基于用户的游戏心理，建立用户等级系统的目的和出发点在于从产品层面让目标用户更好的留下来，并激励用户朝着社区想要的方向去发展，从而达到留存，活跃的产品目的。常见的社区等级机制有军衔系统，从列兵到将军，一个逐步升级的过程，每个级别会对应等级区间工分，难度逐步增大。
用户奖惩机制。一般情况下，用户奖惩机制是配套用户等级系统一起使用的，目的是在用户游戏心理状态下增加一些刺激感，让人上瘾。奖励机制，按照操作对象不同，可以分为系统奖励机制和用户奖励机制。系统奖励机制，比如说签到系统、荣誉勋章系统、任务系统、打工系统等，用户奖励机制，我们常见的功能，比如打赏金币、花币，总之各种虚拟币，或者赠送虚拟礼物，本质是一种荣誉的体现，能让用户有自豪感，可以得到群体的认可，是可以炫耀的资本。
惩罚机制。按照用户的不良行为设置不同的惩罚维度和严重性区间，一般情况下关闭某些违规功能或者关小黑屋、禁闭室，最严重的也就是封号了，一般情况下，这个选择也是最为慎重的，因为对用户伤害太大，对于核心用户，我们系统会有报警的机制，一旦有核心用户被封号，平台方要及时复查，确保操作流程合规，以免误伤，对于确实是用户责任的，在不违反底线的前提下，尽可能维护关系。
内容运营内容运营，是社区运营的大头之一，可以理解为是社区产品的主体，是社区产品运营最外在的表现。
焦点也是社区运营人员需要具备的一个基本功，要有一双善于发现美的眼睛，每天把当天社区内外大家最为关注的内容找到并推荐给用户，至于内容的来源，可以采集也可以自己原创，在筛选内容上，可以用考试的方法，在自己的产品上建立一个考场模块，专门对采集或者原创的内容进行考试，运营人员可以在后台实时查询相关内容的运营数据，外部数据源的数量对运营来说也是很重要的，一般而言，数据源越是充足，考场输出的结果越好，二者是线性关系，我们在日常工作中要专门维护一个表格，就是收集外部数据源。
兴趣点。根据用户不同的兴趣点，设置不同的栏目或者版面，比如说我们的目标用户喜欢美食的多，那就做个美食栏目，喜欢钓鱼的多，就在设置一个钓鱼栏目，以此类推，在具体运营上，每天把这个兴趣点下用户最关注的内容挖掘出来，然后推荐给自己的用户，方法论跟上面类似，总之，就是要给用户好看。
这里需要说明一点，现在不管是猜你喜欢功能，还是智能推荐算法都已经发展的很成熟了，但是程序是没有感情的，他只会给你喂食，而我们做产品，是要有自己的价值观的，所以重点的栏目或者频道，一定要有人工干预的机制，且人工干预权要多于程序智能化，像标题怎么优化，封面图怎么配，什么该推什么不该推，为什么推这个不推那个，这些都是涉及到意识形态的，是最能体现价值观的地方，还是需要以人工为主导，程序为辅。
